Пользовательское соглашение

Соглашение регулирует предоставление пользователю цифрового доступа к VPN-подписке KVN.

1. Предмет соглашения

1.1. Администрация сервиса KVN предоставляет пользователю на выбранный срок доступ к сетевой инфраструктуре через персональную VPN-подписку, а пользователь принимает условия Соглашения и, при выборе платного тарифа, оплачивает услугу.

1.2. Состав услуги: единая ссылка подписки, доступные на момент использования серверы, инструкции подключения, личный кабинет и поддержка.

1.3. Сервис предназначен только для законного использования. Пользователь самостоятельно соблюдает законодательство и правила ресурсов, к которым обращается.

2. Заключение соглашения

Соглашение принимается при запуске бота, регистрации, активации подписки либо оплате тарифа. До оплаты пользователь может ознакомиться с документами, стоимостью и контактами без авторизации.

3. Аккаунт и подписка

• пользователь отвечает за сохранность доступа к Telegram, email-аккаунту и ссылке подписки;
• ссылка предназначена для одного пользователя и не должна перепродаваться или публиковаться;
• стандартный лимит — до 5 устройств на одну подписку, если в кабинете не указан другой лимит;
• после сброса списка устройств ранее зарегистрированные устройства теряют доступ до новой регистрации по актуальной ссылке;
• состав серверов может изменяться в рамках обслуживания и развития Сервиса.

4. Тарифы и оплата

Актуальные цены, срок доступа и состав услуги опубликованы на странице «Тарифы» и показываются до подтверждения оплаты. Обязательство по оплате возникает только после явного выбора тарифа пользователем.

Оплата проводится через доступного платёжного провайдера либо Telegram Stars. Банковские данные вводятся на стороне платёжного провайдера. Подписка создаётся или продлевается после подтверждения успешной операции.

Автопродление применяется только при отдельном включении пользователем и может быть отключено в личном кабинете, если выбранный способ оплаты поддерживает эту функцию.

5. Срок и качество услуги

Срок начинается после подтверждения оплаты или активации промокода. Плановые работы, обновления и внешние сетевые сбои могут временно влиять на доступность отдельных серверов. Сервис принимает разумные меры для восстановления работоспособности.

6. Ограничение доступа

Доступ может быть временно ограничен при нарушении закона, попытках причинить вред инфраструктуре, перепродаже подписки, превышении установленного лимита устройств или иных существенных нарушениях Соглашения. Пользователь может обратиться в поддержку для проверки решения.

7. Отмена и возврат

Вопросы отмены и возврата рассматриваются в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учётом фактически предоставленного периода доступа. Для обращения необходимо сообщить поддержке аккаунт, дату, сумму и идентификатор оплаты. Ответ направляется через используемый канал поддержки.

8. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством. Сервис не отвечает за работу устройств пользователя, сторонних приложений, операторов связи и интернет-ресурсов, которые находятся вне контроля Сервиса.

9. Изменения

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу /terms. Изменения не отменяют уже оплаченный срок и вступают в силу после публикации, если законом не предусмотрено иное.

10. Контакты

Поддержка доступна без входа в кабинет: @KVN13Robot. Также пользователь может создать обращение из личного кабинета.