Политика конфиденциальности

Документ описывает, какие данные обрабатывает сервис KVN, зачем они нужны и как пользователь может обратиться по вопросам персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется при использовании сайта, Telegram-бота, Mini App, личного кабинета и VPN-подписки KVN (далее — «Сервис»).

1.2. Оператор Сервиса: Администрация сервиса KVN. Контакт для обращений: @KVN13Robot.

1.3. Используя Сервис и добровольно передавая данные, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой. Если обработка требует отдельного согласия, оно запрашивается отдельно.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, имя, фамилия и username, если они переданы Telegram;
• email при регистрации через браузер и хэш пароля; открытый пароль не хранится;
• сведения о подписке: срок, статус, выбранный тариф, серверы и лимит устройств;
• сведения о заказе и оплате: сумма, статус, идентификаторы операции и платёжного провайдера; реквизиты банковской карты Сервис не получает и не хранит;
• обращения в поддержку и приложенные пользователем материалы.

3. Цели обработки

• создание аккаунта, авторизация и защита сессии;
• создание, продление и выдача VPN-подписки;
• приём оплаты, подтверждение заказа и разрешение споров;
• учёт подключённых устройств, предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности;
• техническая диагностика, поддержка и уведомления о состоянии услуги;
• исполнение требований применимого законодательства.

4. Основания обработки

Данные обрабатываются для заключения и исполнения соглашения с пользователем, на основании предоставленного согласия, для выполнения обязанностей, установленных законом, а также для защиты законных интересов Сервиса и пользователей в допустимых законом пределах.

5. Передача данных

Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для работы Сервиса: Telegram, платёжному провайдеру, поставщику электронной почты, хостинг-провайдерам и используемым серверным панелям. Передача также возможна по законному требованию уполномоченного органа. Сервис не продаёт персональные данные.

6. Сроки хранения

Данные аккаунта, подписок, оплат и поддержки хранятся в течение срока использования Сервиса и далее столько, сколько необходимо для исполнения обязательств и требований закона. Неактивные сессии прекращаются автоматически.

7. Защита данных

Применяются разграничение доступа, защищённые соединения, хэширование паролей, ограничение частоты запросов, журналирование административных действий и резервное копирование. При этом ни один способ передачи данных через интернет не обеспечивает абсолютную безопасность.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии, либо направить иное предусмотренное законом обращение. Запрос отправляется через @KVN13Robot. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение личности внутри Telegram или личного кабинета.

9. Cookie и локальное хранение

Сайт использует технические cookie для авторизации и безопасности. Они не применяются для сторонней рекламной персонализации.

10. Изменение Политики

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу /privacy. Существенные изменения применяются после публикации новой редакции, если законом не установлен иной порядок.